Dear customer,

The European Union has created a website to support consumers in submitting their complaints regarding any dispute in which they are involved. In this context, we have all the information so that you can exercise your right to complain to an official, third-party and impartial entity in the process, which will help you resolve the dispute in question. Therefore, if you are dissatisfied with the solution we have presented to resolve the situation, you can access this official website and submit your complaint.

Alternative Dispute Resolution Entities:

In accordance with Law No. 144/2015, of September 8, 2015, we disclose all Alternative Dispute Resolution Entities that can be contacted in case of a conflict with any service referenced on this website.

CIMAAL

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
www.consumoalgarve.pt

CACRC

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
www.cacrc.pt

CICAP

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
www.cicap.pt

TRIAVE

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
www.triave.pt

CNIACC

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.cniacc.pt

CIAB

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
www.ciab.pt

CACC-RAM

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM
www.madeira.gov.pt/cacc

CACCL

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

CIMPAS

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros
www.cimpas.pt

CIMARA

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo da Região dos Açores
www.ocimara.pt

FOR MORE INFORMATION, VISIT THE CONSUMER PORTAL:
www.consumidor.gov.pt